専門店のこだわり

私達がこだわって取り組んでいること

当店がこだわりを持ちGOTOH製品だけを取り扱う理由として、創設後50年以上経っても変わらぬ「G-GOTOH」の企業理念や開発方針に深く感銘を受けた影響であると言えます。ひとつには「Made in JAPAN」にこだわり、下請けパーツに至るまで全てが国内生産であるということ。また、品質第一として開発された製品は、たとえ新製品であっても改良の対象とされ常に進化し続けています。この優れた製品を皆様にご紹介するにあたり、私達は量より質を重視しています。また専門店であってもそうでなくても商品を販売する行為があれば同時に販売責任も発生します。しかし、昨今そうした自覚を持たない販売者が増えていることは否めません。お客様からの問い合わせやクレームなどに対しましても、当店ではメーカ側に丸投げする様なことは一切せず、販売者である私達がお客様との対話を通じて責任を持って対処させて頂いております。

豊富な商品知識

私達は商品知識についても非常に多くのデータを蓄積しています。 毎日、国内外から寄せられるお問い合わせには、専門技術的なことや演奏フィールに関する内容も多くみられますが、私達は一つひとつ丁寧に、出来るだけ分かりやすくをモットーに回答を差し上げております。購入前の些細な疑問もお気軽にお尋ねください。

メーカーとの情報共有

私達は数か月に一度、メーカー側とミーティングの機会を持ち、販売者対製造者の立場から意見交換を行っています。そんな中で、私達はユーザー様から得たご要望や反響を基にメーカーへフィードバックしています。それらの意見は常に製品開発にも役立てられ、年に幾つもの新製品発表やマイナーチェンジが行われています。当店ではそうした役目にも誇りを持つと共に、今後も工場側と情報や認識を共有し一層邁進していく所存です。

新製品への迅速な対応

工場との強力な繋がりから、当店はアンテナショップ的な役割も担っています。次々に開発される製品、またマイナーチェンジを施される製品は直ぐにリリースされる訳ではありません。プロミュージシャンらによる試用や有識者の意見を仰ぎながら、更に改良が加えられたり素材から見直しを図られる場合もあります。私達はそんな工場の試行錯誤も目の当たりにしながら、いつ新製品が発表されても対処できる様に常に準備をしています。開発状況や新製品情報も当店ではいち早くキャッチし、事前情報としてお知らせしており、ショッピングシステムへの反映も最優先で行うことで皆様の期待にお応えしています。

全製品パッケージ版を販売

PackageGOTOH製品には、一般ユーザー向けの「パッケージ製品」と楽器生産者向けの「バルク製品」が存在します。双方とも同じ工場で生産されるので、モデル名が同じであれば基本的な性能や操作性は同じです。しかし、製品としての保証元が異なるのが大きな違いです。前者の「パッケージ製品」は製品そのものに対して、後藤ガット有限会社が製造者として品質保証を担います。それに対し、後者の「バルク製品」は楽器製造者が楽器の一部として品質保証を担うことになります。そうした違いから、バルク製品はパッケージ製品よりも安価に楽器製造者に提供されています。稀に、そうしたバルク製品が流出しネット市場等で販売されている場合がありますが、取り付けビスや説明書などが同梱されていなかったり、メーカー推奨のものと異なるサイズのビスが添付されていたりすることがある様です。バルク製品はメーカー保証の対象外ですので、購入の際には十分注意が必要です。当店では全製品をパッケージ版(一部ヘッダー付袋入り)でお届けすると共に、お客様の購入記録を一定期間保存しておりますので、万が一の場合、メーカー保証も安心して受けることが出来ます。(購入時期や購入店が不明な場合は保証を受けられない場合がありますのでご注意ください)

専門店だからできる細やかな対応

当店はGOTOH製品の販売に特化している為、GOTOH製品を使用するユーザーの立場も良く理解しています。また、梱包方法ひとつをとっても、最適化された梱包資材を使用することにより、より良い状態を保ったままお届けすることが出来ます。また通常納期(約2週間)に対してお急ぎのお客様は、購入前にその旨をお知らせ頂くことによって私達は工場と連携をとり、出来る限り納期の面でもお客様のご要望にお応えします。(生産スケジュールの都合によりご要望にお応えできない場合もございます)
※納期(出荷日)が確定しましたらご案内いたしますので、配達の日時を指定して頂くことが出来ます。
※配送は現在「ゆうパック」のみの対応とさせていただいておりますのでご了承ください。

当店の顧客は世界50ヶ国以上に

当店は2008年4月より、海外の個人ユーザー向けのサービスも開始。2017年3月の時点において世界50カ国以上のユーザーと取引実績があり、またその多くがリピーターであるという事実は、私達の細やかなサービスが支持されている証拠でもあります。GOTOH製品のことなら安心して当店におまかせ下さい。